Política de privacidad
Responsable: PAGAM PAYMENTS S.L. Última actualización: 05/02/2026
Información básica sobre protección de datos
| Responsable | PAGAM PAYMENTS S.L. · CIF B56979289 |
| Dirección | Calle Piamonte, nº 7, Planta 3, Puerta A · 28004 Madrid |
| Contacto DPO | dpo@pagam.io |
| Finalidad | Gestionar tu solicitud de financiación y conectarte con entidades financieras colaboradoras que puedan ofrecerte el préstamo que buscas |
| Legitimación | Medidas precontractuales a tu solicitud (Art. 6.1.b RGPD) y, para comunicaciones comerciales, tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Destinatarios | Entidades financieras colaboradoras (prestamistas). Ver lista en prestafit.es/partners |
| Conservación | 3 años desde tu solicitud · 5 años para registros de consentimiento |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición — escríbenos a dpo@pagam.io |
| Reclamaciones | Puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es |
Información detallada
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
PAGAM PAYMENTS S.L. CIF: B56979289 Domicilio: Calle Piamonte, nº 7, Planta 3, Puerta A, 28004 Madrid Contacto DPO: dpo@pagam.io
Prestafit es un servicio ofrecido por PAGAM PAYMENTS S.L., especializada en conectar a personas que buscan financiación personal con entidades financieras que pueden ofrecérsela.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los datos que tú mismo nos facilitas a través de nuestro formulario o chatbot, o que nos transmite el sitio web, aplicación o intermediario afiliado desde el que has accedido a Prestafit.
Datos de identificación Nombre, apellidos, segundo apellido, fecha de nacimiento, DNI/NIE, nacionalidad.
Datos de contacto Correo electrónico (verificado mediante código OTP) y número de teléfono (verificado mediante código OTP).
Datos de domicilio Calle, número, piso, puerta, localidad, provincia, código postal y país.
Datos económicos y laborales Ingresos mensuales netos, gastos mensuales, situación laboral, estado civil y número de personas a cargo.
Datos bancarios IBAN, únicamente cuando sea necesario para la tramitación de tu solicitud con alguna entidad financiera concreta.
Datos de la solicitud Importe solicitado, plazo de devolución deseado y finalidad del préstamo.
Datos técnicos Dirección IP y user-agent recogidos en el momento en que otorgas el consentimiento, únicamente para acreditar que este fue otorgado de forma libre e informada.
No tratamos datos de categorías especiales (salud, origen racial, creencias religiosas, datos biométricos, antecedentes penales, etc.).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
3.1 Gestión de tu solicitud de financiación
Base jurídica: Art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales a tu solicitud
Utilizamos tus datos para evaluar tu solicitud y remitirla a las entidades financieras colaboradoras de Prestafit que puedan ofrecerte el producto que buscas. Sin este tratamiento no es posible prestar el servicio.
3.2 Verificación de identidad y contacto
Base jurídica: Art. 6.1.b RGPD
Verificamos tu correo electrónico y teléfono mediante código de un solo uso (OTP) para garantizar que los datos de contacto son correctos y que eres tú quien realiza la solicitud.
3.3 Prevención del fraude
Base jurídica: Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo de PAGAM y de las entidades financieras colaboradoras
Realizamos controles para detectar solicitudes fraudulentas o realizadas en nombre de terceros sin su consentimiento. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos a dpo@pagam.io, aunque ello podría impedirnos prestar el servicio.
3.4 Comunicaciones comerciales
Base jurídica: Art. 6.1.a RGPD — tu consentimiento expreso
Si has marcado la casilla correspondiente, te enviaremos información sobre productos financieros de Prestafit y sus entidades colaboradoras. Este consentimiento es voluntario e independiente del servicio: puedes solicitar financiación sin aceptarlo, y puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a dpo@pagam.io.
3.5 Cumplimiento de obligaciones legales
Base jurídica: Art. 6.1.c RGPD
Conservamos determinados datos para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables (normativa fiscal, etc.).
4. ¿Tomamos decisiones automatizadas?
Nuestro sistema realiza un proceso automatizado de enrutado de solicitudes: analiza tu perfil y determina qué entidades financieras colaboradoras son candidatas a recibir tu solicitud en función de sus criterios de admisión (importe, plazo, situación laboral, etc.).
Este proceso no constituye una decisión final sobre la concesión o denegación de un préstamo: es cada entidad financiera quien, de forma autónoma e independiente, evalúa tu solicitud y toma su propia decisión. Si alguna entidad te rechaza, la decisión corresponde a ella y deberás dirigirte directamente a ella para solicitar información o revisión humana.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Entidades financieras colaboradoras (responsables independientes)
Para poder ofrecerte financiación, remitimos tu solicitud a entidades financieras que la evalúan de forma autónoma. Cada entidad actúa como responsable independiente del tratamiento de tus datos a partir del momento en que los recibe y aplica su propia política de privacidad.
Puede consultar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de nuestras entidades financieras colaboradoras en prestafit.es/partners. Puedes solicitarnos información adicional escribiendo a dpo@pagam.io.
Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
Trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan tus datos exclusivamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Servicio | Región |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Gestión de base de datos | Unión Europea |
| netcup GmbH | Alojamiento web | Unión Europea |
No vendemos tus datos ni los cedemos para fines distintos de los descritos en esta política.
6. ¿Realizamos transferencias internacionales?
Nuestros sistemas y los de nuestros principales proveedores tecnológicos se encuentran en la Unión Europea.
En el caso de que alguna entidad financiera colaboradora esté ubicada fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que la transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas establecidas en el RGPD, bien mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien mediante Cláusulas Contractuales Tipo.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de tu solicitud (lead) | 3 años desde la solicitud |
| Datos de tu perfil | 3 años desde tu última interacción con Prestafit |
| Registro de consentimientos | 5 años (acreditación ante autoridad de control) |
| Datos para comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento |
Transcurridos estos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados. Si existe un litigio, reclamación o procedimiento legal en curso, conservaremos los datos necesarios hasta su resolución.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación — corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión — solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento y sin coste, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos: Escríbenos a dpo@pagam.io indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI/NIE. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses más en casos complejos, con aviso previo).
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
9. ¿Es obligatorio facilitarnos tus datos?
Los datos solicitados en el formulario son necesarios para gestionar tu solicitud de financiación. Si no los facilitas, no podremos tramitarla.
El consentimiento para comunicaciones comerciales es voluntario y no condiciona el acceso al servicio.
10. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre otras: cifrado de comunicaciones en tránsito (TLS), control de accesos por roles, verificación de identidad (OTP) y auditorías periódicas de seguridad.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de negocio. Notificaremos cualquier cambio relevante mediante un aviso en nuestra web. La fecha de la última actualización figura siempre al inicio del documento.
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